Thanh Thúy
Well-known member
Trong một thế giới mà ai ai cũng đua nhau lấy bằng MBA, tiến sĩ, hay thậm chí là chứng chỉ “kỹ năng mềm siêu cấp”, hóa ra vẫn có một nghề chẳng cần quá nhiều bằng cấp, lại mang về mức lương lên đến 2,5 tỷ đồng/năm. Và đấy, nhiều người lại cứ làm ngơ trước cơ hội này như thể tiền không quan trọng lắm trong cuộc sống!
Hỗ trợ kỹ thuật (IT support) nghe có vẻ không “sang chảnh” như làm kỹ sư AI hay thiết kế game, nhưng lại là một trong những nghề đang hái ra tiền nhờ nhu cầu ngày càng tăng. Theo bà Lisa Gevelber, phó chủ tịch Google và nhà sáng lập dự án "Grow With Google", nghề này không chỉ có mức lương hấp dẫn mà còn đầy cơ hội thăng tiến. Thậm chí, số lượng việc làm trong lĩnh vực này dự kiến sẽ tăng ít nhất 15% trong thập kỷ tới – nhanh gấp ba lần tốc độ của tất cả các ngành nghề khác.
Hiện tại, có hơn 300.000 vị trí IT support đang “vẫy gọi” tại Mỹ, trong khi nhiều người vẫn loay hoay tìm hướng đi cho sự nghiệp. Theo thống kê của Google, lượng tìm kiếm về việc làm hỗ trợ kỹ thuật đã đạt mức cao nhất trong lịch sử vào năm 2024, kể từ khi công cụ này bắt đầu theo dõi từ 20 năm trước.
Chẳng cần bằng cấp cao, chỉ cần cần cù học chứng chỉ
Thay vì yêu cầu bằng cử nhân, các công ty giờ đây chỉ cần nhân sự có bằng cấp phổ thông và sẵn sàng tham gia đào tạo chuyên môn. Google, Amazon Web Services hay CompTIA đều cung cấp những chứng chỉ IT support, giúp trang bị kiến thức cơ bản về an ninh mạng, phân tích dữ liệu hay hỗ trợ kỹ thuật. Tin vui là các khóa học này chỉ mất khoảng ba tháng để hoàn thành – nhanh hơn hẳn so với việc cày bừa 4 năm đại học!
Những công việc phổ biến trong lĩnh vực này bao gồm chuyên gia hỗ trợ máy tính, kỹ thuật viên hỗ trợ kỹ thuật hay nhà phân tích bộ phận trợ giúp. Dù nhiệm vụ hàng ngày của mỗi vai trò khác nhau, kỹ năng chung vẫn là khả năng chẩn đoán và giải quyết sự cố từ những lỗi cơ bản đến những sự cố “khó nhằn” nhất.
Kỹ năng mềm là yếu tố sống còn
Tuy là dân kỹ thuật, nhưng IT support không phải kiểu “chỉ ngồi một góc và gõ bàn phím”. Bà Gevelber khẳng định: “Bạn vừa phải là chuyên gia công nghệ, vừa phải giỏi quan hệ.” Khả năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt là chìa khóa để giúp người khác giải quyết vấn đề một cách thoải mái nhất.
Ai mà thành thạo cả kỹ năng chuyên môn lẫn kỹ năng mềm thì đúng là ngồi không đếm tiền. Theo nghiên cứu, mức lương trung bình của nhà phân tích hệ thống lên đến 135.000 USD/năm, còn quản trị viên cơ sở dữ liệu cũng kiếm được khoảng 118.000 USD/năm. Đặc biệt, rất nhiều công việc trong lĩnh vực này cho phép làm từ xa với mức lương lên tới 150.000 USD/năm.
Cơ hội rộng mở ở mọi ngành nghề
Hỗ trợ kỹ thuật không chỉ là lĩnh vực của các công ty công nghệ. Ngành sản xuất, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, và cả kinh doanh cũng đều “thèm khát” nhân tài IT support. Những gã khổng lồ như Wells Fargo, Verizon hay Dell Technologies đã trực tiếp tuyển dụng nhân viên từ các chương trình chứng chỉ của Google.
Vậy nên, thay vì mơ mộng những công việc xa vời, tại sao không cân nhắc một nghề vừa dễ tiếp cận vừa lương cao? Ai biết được, có khi bạn lại là người tiếp theo gia nhập hội IT support “nhà người ta” đấy chứ!
Hỗ trợ kỹ thuật (IT support) nghe có vẻ không “sang chảnh” như làm kỹ sư AI hay thiết kế game, nhưng lại là một trong những nghề đang hái ra tiền nhờ nhu cầu ngày càng tăng. Theo bà Lisa Gevelber, phó chủ tịch Google và nhà sáng lập dự án "Grow With Google", nghề này không chỉ có mức lương hấp dẫn mà còn đầy cơ hội thăng tiến. Thậm chí, số lượng việc làm trong lĩnh vực này dự kiến sẽ tăng ít nhất 15% trong thập kỷ tới – nhanh gấp ba lần tốc độ của tất cả các ngành nghề khác.
Hiện tại, có hơn 300.000 vị trí IT support đang “vẫy gọi” tại Mỹ, trong khi nhiều người vẫn loay hoay tìm hướng đi cho sự nghiệp. Theo thống kê của Google, lượng tìm kiếm về việc làm hỗ trợ kỹ thuật đã đạt mức cao nhất trong lịch sử vào năm 2024, kể từ khi công cụ này bắt đầu theo dõi từ 20 năm trước.
Chẳng cần bằng cấp cao, chỉ cần cần cù học chứng chỉ
Thay vì yêu cầu bằng cử nhân, các công ty giờ đây chỉ cần nhân sự có bằng cấp phổ thông và sẵn sàng tham gia đào tạo chuyên môn. Google, Amazon Web Services hay CompTIA đều cung cấp những chứng chỉ IT support, giúp trang bị kiến thức cơ bản về an ninh mạng, phân tích dữ liệu hay hỗ trợ kỹ thuật. Tin vui là các khóa học này chỉ mất khoảng ba tháng để hoàn thành – nhanh hơn hẳn so với việc cày bừa 4 năm đại học!
Những công việc phổ biến trong lĩnh vực này bao gồm chuyên gia hỗ trợ máy tính, kỹ thuật viên hỗ trợ kỹ thuật hay nhà phân tích bộ phận trợ giúp. Dù nhiệm vụ hàng ngày của mỗi vai trò khác nhau, kỹ năng chung vẫn là khả năng chẩn đoán và giải quyết sự cố từ những lỗi cơ bản đến những sự cố “khó nhằn” nhất.
Kỹ năng mềm là yếu tố sống còn
Tuy là dân kỹ thuật, nhưng IT support không phải kiểu “chỉ ngồi một góc và gõ bàn phím”. Bà Gevelber khẳng định: “Bạn vừa phải là chuyên gia công nghệ, vừa phải giỏi quan hệ.” Khả năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt là chìa khóa để giúp người khác giải quyết vấn đề một cách thoải mái nhất.
Ai mà thành thạo cả kỹ năng chuyên môn lẫn kỹ năng mềm thì đúng là ngồi không đếm tiền. Theo nghiên cứu, mức lương trung bình của nhà phân tích hệ thống lên đến 135.000 USD/năm, còn quản trị viên cơ sở dữ liệu cũng kiếm được khoảng 118.000 USD/năm. Đặc biệt, rất nhiều công việc trong lĩnh vực này cho phép làm từ xa với mức lương lên tới 150.000 USD/năm.
Cơ hội rộng mở ở mọi ngành nghề
Hỗ trợ kỹ thuật không chỉ là lĩnh vực của các công ty công nghệ. Ngành sản xuất, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, và cả kinh doanh cũng đều “thèm khát” nhân tài IT support. Những gã khổng lồ như Wells Fargo, Verizon hay Dell Technologies đã trực tiếp tuyển dụng nhân viên từ các chương trình chứng chỉ của Google.
Vậy nên, thay vì mơ mộng những công việc xa vời, tại sao không cân nhắc một nghề vừa dễ tiếp cận vừa lương cao? Ai biết được, có khi bạn lại là người tiếp theo gia nhập hội IT support “nhà người ta” đấy chứ!