Nguyễn Thị Thúy Hằng
Moderator
Khi thiết kế một trang web cho khách hàng chưa có khái niệm về web, chúng ta có thể gặp một số vấn đề như sau:
- Không hiểu được ý tưởng của khách hàng: Khách hàng có thể không thể truyền đạt ý tưởng của họ một cách rõ ràng hoặc không biết định hướng thiết kế như thế nào.
- Không hiểu được công việc: Khách hàng cũng có thể không biết rõ về quá trình thiết kế web, do đó họ có thể không hiểu được thời gian và công sức cần thiết để hoàn thành dự án.
- Không thể xác định được mục tiêu của trang web: Khách hàng có thể không biết mục tiêu của trang web của họ là gì hoặc không biết cách xác định mục tiêu đó.
- Không thể đề xuất được các tính năng phù hợp: Với khách hàng không có kinh nghiệm về web, họ có thể không biết được các tính năng cần thiết cho trang web của họ.
- Không thể đưa ra được ý kiến phản hồi: Khách hàng có thể không biết cách đưa ra ý kiến phản hồi về thiết kế web.
- Giao tiếp tốt: chúng ta cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, giải thích các khái niệm và quy trình thiết kế web một cách rõ ràng để khách hàng hiểu được.
- Tạo một bảng mẫu hoặc mô hình: có thể tạo ra một bảng mẫu hoặc mô hình để khách hàng có thể hiểu được cách thiết kế web hoạt động. Điều này cũng giúp khách hàng dễ dàng đưa ra ý kiến về các thay đổi cần thiết cho trang web.
- Đề xuất các tính năng phù hợp: đưa ra các gợi ý về các tính năng phù hợp cho trang web của khách hàng, giải thích tầm quan trọng của từng tính năng và cách chúng có thể giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ.
- Xác định mục tiêu rõ ràng: giúp khách hàng xác định rõ ràng mục tiêu của trang web.; điều này giúp đảm bảo rằng trang web được thiết kế phù hợp với mục tiêu của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của người dùng.
- Giúp khách hàng đưa ra ý kiến phản hồi: sử dụng các công cụ đánh giá và thu thập phản hồi từ khách hàng để đưa ra các cải tiến cho trang web, khuyến khích khách hàng đưa ra ý kiến phản hồi để giúp cải thiện quá trình thiết kế và đưa ra một trang web tốt hơn.
