toringuyen0509
Well-known member
Tình huống bất đắc dĩ và dở khóc dở cười của hỗ trợ viên khi xử lý sự cố cho khách hàng, liên quan tới cả lậu. Người dùng Wesley Pyburn đã mua key Windows 10 trên Microsoft Store, nhưng không thể kích hoạt được nên nhờ trợ giúp. Hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 cũng không thể giải quyết vấn đề nên trường hợp của Wesley được nâng lên cấp 2 vào ngày hôm sau, và lần này kỹ thuật viên cũng “bó tay”, cuối cùng phải kích hoạt Windows bằng cách bẻ khóa.
Nếu không có những tấm ảnh chụp màn hình của chính Wesley, có lẽ rất nhiều người sẽ không tin câu chuyện này. Sau khi hỗ trợ cấp 1 không thành công, người hỗ trợ cấp 2 đã truy cập từ xa vào máy tính của Wesley nhờ tính năng Quick Assist, sau đó khởi động Windows PowerShell rồi nhập dòng lệnh cho phép download và chạy đoạn mã từ Massgrave để kích hoạt Windows. Điều đáng nói ở đây là website Massgrave chuyên cung cấp các mã kích hoạt phần mềm Microsoft (Microsoft Activation Script) không chính thức, hay anh em thường gọi là lậu.
Đoạn mã của Massgrave cho phép người dùng bỏ qua quy trình kích hoạt chính hãng Microsoft, từ đó mở khóa toàn bộ tính năng của các phần mềm như Office hay chính bản thân Windows - 1 hành động không khác gì ăn cắp bản quyền. Về cơ bản thì Wesley sở hữu bản quyền thật, nhưng vì lỗi gì đó mà không thể kích hoạt Windows theo cách thông thường, ngay cả hỗ trợ kỹ thuật cũng không thể và họ phải chọn đường đi khác. Nếu chỉ xét về kết quả, đúng là “đường nào cũng tới La Mã”, nhưng nó hơi sai sai.
Wesley sau đó tham gia vào Discord của Massgrave và hỏi về trường hợp này. Anh nhận được câu trả lời khá bất ngờ, rằng đây là lần thứ 2 có người báo cáo về việc Massgrave được sử dụng bởi hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft. Đã có nhiều trường hợp gặp lỗi tương tự, tức là mua key bản quyền nhưng không sử dụng được, và họ phải tìm đến các giải pháp khác. Anh em có gặp lỗi như thế này chưa?