Nguyễn Thị Minh Tú
Minh Tú Nguyễn
Loạt các cuộc gọi 911 khẩn cấp phát ra từ các khu trượt tuyết do tính năng Crash Detection (Ảnh: MacRumors)
Apple đã ra mắt tính năng Crash Detection (Phát hiện va chạm) nhằm giúp người dùng trong các tình huống khẩn cấp. Tuy nhiên, các trung tâm điều phối khẩn cấp tiếp tục phàn nàn về tính năng mới của Apple vì đã gây ra một loạt các cuộc gọi 911 giả từ những người trượt tuyết.
Một báo cáo ngày từ New York Post cho biết Hạt Greene của New York và Hạt Carbon của Pennsylvania đã có sự gia tăng đáng kể các cuộc gọi 911 giả từ các khu nghỉ mát trượt tuyết địa phương do tính năng Phát hiện va chạm.
Tính năng Crash Detection giúp phát hiện va chạm nghiêm trọng và gọi các dịch vụ khẩn cấp (Ảnh: TechCrunch)
Tính năng này cho phép các mẫu iPhone 14 và Apple Watch mới nhất phát hiện một vụ va chạm ô tô nghiêm trọng và tự động gọi các dịch vụ khẩn cấp nếu người dùng không phản hồi. Nhưng trong trường hợp này, tính năng tự kích hoạt khi phát hiện va chạm ở một số người trượt tuyết và trượt tuyết bị ngã.
Khi những người điều phối khẩn cấp phản ứng với tất cả các cuộc gọi một cách nghiêm túc, các báo động giả sẽ gây áp lực cho một số trung tâm cuộc gọi, đồng thời có thể chuyển hướng nhân viên và nguồn lực ra khỏi các trường hợp khẩn cấp thực sự. Đã có một số báo cáo về vấn đề này ở các khu nghỉ mát trượt tuyết nổi tiếng khác như Colorado, Minnesota, Utah và British Columbia, Canada kể từ khi Apple giới thiệu tính năng này.
Trả lời báo chí về báo cáo, một phát ngôn viên của Apple nói với tờ Post rằng công ty đang thu thập phản hồi từ các trung tâm cuộc gọi khẩn cấp đã trải qua sự gia tăng các cuộc gọi 911 tự động do tính năng này, nhưng từ chối bình luận thêm.
Apple đã bắt đầu thu thập phản hồi và có lẽ sẽ sớm cập nhật lại tính năng này (Ảnh: MacWorld)
Tính năng Phát hiện va chạm được bật theo mặc định trên tất cả các mẫu iPhone 14 và các mẫu Apple Watch mới nhất, bao gồm Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra và Apple Watch SE 2.
Khi phát hiện thấy sự cố, iPhone hoặc Apple Watch sẽ hiển thị cảnh báo, người dùng có 10 giây để hành động. Nếu người dùng không phản hồi, thiết bị sẽ bắt đầu đếm ngược 10 giây khác trong khi phát âm báo thức và rung, sau đó sẽ gọi các dịch vụ khẩn cấp. Tuy nhiên, do môi trường xung quanh ồn ào và áo khoác ngoài dày, một số người trượt tuyết có thể không biết rằng tính năng này đã được kích hoạt.