Nữ du khách Mỹ Monica Humphrie chọn hai chuyến cùng thời gian bay, khác nhau về hạng ghế để tìm sự khác biệt giữa khoang phổ thông và thương gia.
Monica Humphries, đến từ Florida, Mỹ từng nghĩ rằng "bay ở hạng ghế nào cũng như nhau" vì mọi người đều có chung trải nghiệm: chịu cùng một độ ẩm, ăn...